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Le terme social media englobe les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter … et les médias sociaux comme Youtube, Instagram, etc. Ce sont des sites qui ont pour vocation de mettre en relation les internautes (grand public, marques, associations, collectivités, etc.). Grâce au social media, ces derniers vont pouvoir s’envoyer des messages et s’échanger des informations. Avec l’internet social, les partages deviennent plus simples. Que ce soit pour une fin personnelle ou professionnelle, tout le monde peut diffuser, envoyer ou publier des posts, des documents, des vidéos, des photos, de la musique, etc.